使用我们最受好评的移动应用程序，您可以轻松管理您的Patelco帐户.
设备支持 & 需求
The Patelco 手机应用程序 works best when you meet these requirements:
额外的功能
To use all available features of the Patelco 手机应用程序, you will need:
不支持的设备
点击查看 if your device or browser is supported. If you're using an unsupported device, you may not be able to download or use our 手机应用程序, but you can still access most 手机应用程序 features by going to 移动.patelco.Org在您设备的浏览器上.
如果您的设备的官方应用程序商店中有Patelco移动应用程序的更新，而您的应用程序不会更新, you may need to uninstall the 手机应用程序 first and then reinstall it. 重新安装移动应用程序后，某些功能可能需要再次启用.
Most installation issues can be solved by addressing the following:
设备不符合要求
Your device may not meet the minimum requirements. 确保你的设备运行的是最新的iOS或Android操作系统. Blackberry, Windows phone and other operating systems are not supported. For these devices, use our web-based 移动 banking site at 移动.wodiety.com.
可用空间不足
Make sure that you have at least 100MB free space on your device. We recommend having at least 500MB.
使用第三方应用商店
Patelco移动应用程序应仅从您的设备的官方应用程序商店安装. 第三方应用商店可能无法安装，而且不安全.
生物识别认证(Face ID或Touch ID)允许您使用您的设备的生物识别功能而不是您的网上银行用户名和密码安全地登录我们的移动应用程序. Most members prefer using biometric login because it’s faster.
Setting up Biometric Login (Face ID or Touch ID)
After logging in for the first time, you'll be prompted to enable biometric authentication or a passcode.
iOS设备:
在Android设备上:
Note: If you tap "Not right now" or a similar option, you will dismiss the settings for biometric (or passcode or PIN) login. 您可以随时通过访问我们的移动应用程序中的设置来启用其中一个选项.
If you enable biometric login, you'll see a confirmation screen. 这将让您知道，我们的应用程序将提示您登录与您选择的方法下次打开应用程序.
Android PIN码注册
第一次登录后, 不支持生物识别登录的安卓设备会提示你设置PIN登录. 如果您选择通过选择“现在不设置”(或类似的选项)跳过设置PIN登录, this enrollment screen will not display again. 如果你想在以后的时间打开PIN登录，你可以使用应用程序的设置.
You need any iOS device that supports Face ID or Touch ID, or you need an Android device that supports fingerprint login.
你仍然可以使用个人识别码(大多数Android设备)或密码(大多数iOS设备)来代替用户名和密码登录. 大多数会员发现，使用个人识别码或密码登录比使用网上银行用户名和密码更方便、更快捷.
If you use Face ID or Touch ID to log in to our app on your iOS device, 您将不必每次打开移动应用程序时都输入密码.
如果您在Android设备上使用指纹或PIN码登录我们的应用程序, 您将不必每次打开移动应用程序时都输入密码.
在几次无效的尝试后，您的登录能力将被暂时禁用-类似于如果您多次输入错误的解锁码，您的手机可能会暂时锁定您.
Face ID is a technology specifically for iOS devices, 但一些较新的安卓设备允许使用面部识别进行类似的登录. If you have one of these new Android devices, 您将能够设置面部识别作为登录我们移动应用程序的一种方法.
第一个, 打开你的手机设置，确保你已经启用了Face ID或Touch ID(或安卓系统中同等的登录功能)。. Then go back to the 手机应用程序 settings to set it up.
No, 您为移动应用程序设置的PIN码或密码不支持桌面版的网上银行.
You can go to your device's settings to turn off biometric login ability, or you can disable it within the 手机应用程序’s settings.
Create a 用户ID and register for online banking via the 手机应用程序:
忘记了用户ID或密码? Watch our video for a step-by-step tutorial or follow the links below.
If you're still having trouble accessing your account, contact us at 800.358.8228.
如果您在登录Patelco Online时遇到麻烦，因为您忘记了您的用户名或密码, 你来对地方了. 在本教程中, 我们将介绍如何在几分钟内快速检索用户ID或重置密码.
如果你有一段时间没有使用网上银行，并且不记得你的用户名, 我们可以帮你找回来. 第一个, you'll want to visit the Patelco.org homepage, select "忘记用户ID" underneath the log in screen. 下一个, 我们需要通过我们的安全站点要求您提供一些个人信息来验证您的身份. 您需要输入您的会员号码、社会安全号码、出生日期和邮政编码. 这应该与您帐户上的主要持有人的信息相匹配. After you've entered your information, select continue. 您的用户ID将出现在下一个屏幕上，现在您可以登录到Patelco Online.
Let's go over how you can quickly reset your password. 在同一个登录屏幕上, 选择“忘记密码”,输入您的用户ID, 社会安全号码, 出生日期和邮政编码, 然后选择继续.接下来，系统会询问你是否愿意通过电子邮件或短信接收临时密码. Choose your preferred method of delivery then select "continue.一旦你收到你的临时密码，输入你的用户名并选择“登录”按钮. Enter the temporary password you received via email or text. Now, you’ll be asked to create a new password. 选择密码后, 您可能需要写下您的用户名和密码，并将其存储在一个安全的地方.
如果您仍然无法登录您的Patelco Online帐户，请给我们打电话. 我们很乐意提供帮助，并希望确保您能够访问Patelco Online中可用的所有伟大功能.
To protect your account's security, 登录失败五次后，系统将自动锁定帐户. 当提交错误的用户ID和密码组合时，会发生失败的尝试.
If you have been locked out of your account, call us for help at 800.358.8228.
Try resolving some of these common login issues:
你也可以打电话给我们 800.358.8228.
We’re open weekdays 7:30am – 7pm PT and Saturdays 9am – 2pm PT.
